Introduction : L’activité de consultation pharmaceutique (CP) dans le cadre d’une hospitalisation de jour en onco-hématologie au sein de notre établissement fait intervenir, a minima, un médecin, un pharmacien et une infirmière en pratique avancée. Lors de ces CP, réalisées à l’instauration d’une thérapie orale, les patients reçoivent de nombreuses informations, à l’oral et via une fiche médicament. Or, seules 20 à 60 % des informations données seraient retenues et près de la moitié mal comprises, ce qui pourrait altérer la détection précoce des effets indésirables et l’adhésion au traitement à domicile. L’objectif de notre étude est d’évaluer la capacité des patients à restituer les informations reçues lors des CP et de mesurer leur niveau de satisfaction à l’égard de celles-ci.

Matériel & méthode : Un questionnaire et un formulaire de satisfaction à destination des patients ont été élaborés par un binôme pharmacien-interne. Le questionnaire comprend 10 questions relatives à l’administration du médicament, à ses effets indésirables (EI), aux interactions médicamenteuses, au suivi à domicile. Un score sur 10 était attribué : chaque réponse correcte valait 1 point, 0,5 point en cas d’aide (reformulations, participation de l’aidant), 0 point en cas de réponse fausse. Concernant le formulaire de satisfaction, il comprend 3 questions à choix multiples (durée, organisation, utilité des supports), et 2 avec échelle numérique (complexité de l’information et satisfaction globale). Les patients vivant à domicile, autonomes dans la gestion de leurs traitements et suivis par notre interne ont été inclus de façon prospective entre juillet 2024 et mars 2026.

Résultats & discussion : Au total, 38 patients (sex-ratio H/F = 0,41 ; âge moyen 69,3 ans) ont été inclus. Le score moyen sur 10 est de 8,3 ± 1,3 et le score médian de 8,5. 97% ont obtenu plus de 5/10 dont 78% plus de 8/10 avec des scores allant de 4,5 à 10. Plus les patients sont âgés, moins le score est haut (r = − 0,45 ; p = 0,0043 < 0,05). Tous ont retenu les EI principaux, dont 76% sans aide. 95% des réponses liées à l’administration du médicament sont justes (galénique, fréquence, horaires, oubli). La satisfaction générale est de 4,8/5 ; 100% ont trouvé la consultation utile dans leur prise en charge.

Conclusion : Le questionnaire a montré un impact positif sur la compréhension et l’assimilation des informations transmises aux patients lors des CP. Les résultats suggèrent par ailleurs un bon niveau de satisfaction des patients vis-à-vis de l’échange avec le pharmacien autour de l’initiation de leur nouveau traitement. Dans cette perspective, un projet de dossier de suivi associé à une carte patient est actuellement en cours de développement et devrait aboutir en 2026.

Mots-clefs : Chimiothérapie orale, Entretien pharmaceutique, Sécurisation de la prise en charge médicamenteuse, Parcours de soin