Introduction : Au Centre Hospitalier de Montperrin (CHM), une procédure encadre la pharmacovigilance ascendante et descendante. Lorsqu’une alerte de retrait de lot est diffusée aux services, un retour doit être fait à la PUI. Or sur 12 services intrahospitaliers, le taux de retour varie de 58 à 83 %. Par ailleurs, les événements indésirables jugés non graves ne sont pas systématiquement déclarés, d’après les audits annuels réalisés dans les services. Ce travail a pour objectif de faire un état des lieux des connaissances afin de former les agents de manière plus ciblée, dans le but d’améliorer la qualité des actions de pharmacovigilance.

Matériel & méthode : Sur une période de trois mois du 01/10/2025 au 30/12/2025, un questionnaire en 7 points, faisant état des connaissances des équipes soignantes a été réalisé, puis proposé aux IDE, cadres de santé et préparateurs en pharmacie (PPH). Suite à cette évaluation, une courte formation, élaborée à partir de la procédure interne du CHM a été dispensée aux agents. A la fin de la formation une nouvelle évaluation a été effectuée pour apprécier l’état des connaissances.

Résultats & discussion : Sur la période donnée, six services ont été formés, avec un total de 40 participants dont 8 PPH. Il en ressort plus de 80% de bonnes réponses à 5 questions, portant sur les bonnes pratiques de pharmacovigilance, le signalement des effets indésirables et les connaissances de la procédure. A la question « citez le nom du référent pharmacovigilant de l’établissement », moins de la moitié des agents (39%), connaissent le nom ; à la PUI 100% de bonnes réponses. Concernant le protocole à mettre en oeuvre lorsqu’une alerte de retrait de lot est diffusée, seulement 10% des agents donnent la bonne réponse et 17.5% n’ont rien répondu, néanmoins, à la PUI les PPH n’étant pas confrontées aux mêmes dispositions que dans les services, les réponses n’ont pas été correctes et 5 préparatrices sur 8 n’ont pas donné de réponse. Les réponses données au questionnaire de fin de formation présentaient de meilleurs résultats, allant de 85 à 100% de réponses justes. Un mois après la fin de l’étude, nous avons observé un retour « alerte retrait de lot » de 90%.

Conclusion : Il conviendrait de réaliser, quelques mois plus tard le même questionnaire afin d’évaluer la pertinence de la formation dispensée et d’élargir cette action à l’ensemble du personnel de l’établissement (médecins, internes, nouveaux arrivants) afin de renforcer l’importance des actions de pharmacovigilance, au sein de l’établissement et dans l’intérêt des patients.

Mots-clefs : Pharmacovigilance, Amélioration de la qualité, Evaluation des pratiques professionnelles (EPP)