Introduction : L’Antenne Pharmaceutique des Blocs Opératoires (APBO) constitue un modèle innovant de gestion des Produits De Santé (PDS) au Bloc Opératoire (BO). La mise en place d’un outil de pilotage apparaît nécessaire dans un contexte de pérennisation de cette organisation et d’intégration prochaine de nouveaux BO. Cette étude vise à développer un outil de pilotage de l’activité de mise à disposition des PDS au BO hors Dispositifs Médicaux Implantables (DMI) dont le circuit est différent.

Matériel & méthode : La construction de l’outil de pilotage a été menée par un Groupe de Travail (GT) constitué par un interne et trois pharmaciens de l’APBO. Une cartographie des processus du circuit de mise à disposition des PDS par l’APBO a été réalisée. Pour chaque processus, des indicateurs d’activité, qualitatifs et quantitatifs, ont été identifiés. Ils ont été validés selon deux critères binaires : leur pertinence pour le suivi de l’activité (oui/non) et la faisabilité du recueil des données (facile/difficile), basé sur l’existence de requêtes informatiques ou de l’existence de tableaux de suivi. Un tableau de bord de pilotage annuel a été élaboré au format Excel®. Pour chaque indicateur, il précise son caractère quantitatif/qualitatif, la fréquence de recueil, le responsable du suivi, la méthode de collecte des données.

Résultats & discussion : A l’issue de quatre réunions d’une durée moyenne de 1h15, 89 indicateurs ont été identifiés, dont 79 % sont quantitatifs et 21 % qualitatifs. Ils sont répartis sur l’ensemble des 7 processus du circuit : commandes (n=5), réception (n=5), rangement (n=4), mise à disposition des PDS au BO (n=21), dispensation en urgence des DMS (n=20), retours à l’APBO des DMS non utilisés (n=3). Pour les processus supports, la répartition est : formation (n=7), signalements (n=2), ressources humaines et matérielles (n=22). Le recueil des indicateurs est réalisé quotidiennement (n=16), mensuellement (n=29), semestriellement (n=3) et annuellement (n=24). Le recueil est assuré majoritairement par l’interne (63 %) mais aussi par le cadre de santé (19 %), l’externe (13%) ou le pharmacien (5 %). Toutefois, 12 indicateurs (13 %) s’avèrent non exploitables en raison de limitations techniques (temps dédié finalement trop important).

Conclusion : Le tableau de bord constitue un outil de pilotage clé pour objectiver et valoriser les activités de l’APBO. Il est désormais utilisé en routine et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité. Il sera présenté à l’ensemble de l’équipe pour favoriser l’implication. Une procédure à destination des personnes en charge des suivis a été rédigée. L’outil sera adapté prochainement à l’intégration des nouveaux BO.

Mots-clefs : Amélioration de la qualité, Dispositifs médicaux stériles, Informatisation