Introduction : La gestion des DMI par les PPH requiert une expertise spécifique à chaque étape du circuit. L’équipe de 8 PPH assure ses missions sur six postes fonctionnels tournants selon un rythme d’un poste par semaine. La formation initiale sur les DMI étant limitée et le niveau d’expertise attendu important, notamment dans le cadre de l’arrêté de Septembre 2021 relatif au système management qualité des DMI, la formation continue des PPH a été renforcée par un programme de formation ciblé. L’objectif est de décrire la démarche de formation entreprise.

Matériel & méthode : Concernant la formation technique, un format court de 5 minutes, bimensuel, nommé « LA MINUTE FORMATION » (MF) est proposé aux PPH. Chaque session traite d’un DMI, et s’appuie sur les souhaits exprimés par les PPH hebdomadairement. La formation est réalisée par un interne ou un externe en pharmacie et validée par le pharmacien référent de la gamme concernée. Par la suite, un formulaire de mobilisation des connaissances de moins de 5 questions est envoyé. Une analyse des proportions des réponses justes a été réalisée pour les Questions à Réponse Unique (QRU). Pour les Questions à Réponses Multiples (QRM) la moyenne des proportions de PPH ayant sélectionné les items justes a été calculée, par MF. Une correction détaillée est proposée par mail et à l’oral. Concernant la formation aux postes fonctionnels, des fiches réflexes, présentées sous forme de listes de tâches ont été rédigées et mises à disposition des PPH. Des fiches d’aide à la validation ont été rédigées pour les DMI identifiés comme « à validation pharmaceutique complexe ». Elles intègrent une présentation technique ainsi que les consignes nécessaires au double contrôle des traçabilités.

Résultats & discussion : Au total, 8 MF ont été réalisées. En moyenne, 6 PPH/8 étaient présents, et 5,75 ont répondu aux formulaires de mobilisation des connaissances. Le taux moyen de réponses justes aux QRU varie entre 94 et 100 % en fonction des MF La moyenne du taux de PPH ayant sélectionné les items justes varie entre 76 et 88% par MF. 4 fiches réflexes ont été rédigées, chacune portant sur un processus d’activité différent : réception, traçabilité, gestion des dépôts temporaires et réassort des blocs opératoires. Enfin, 10 fiches d’aides à la validation ont été élaborées couvrant 5 thématiques cliniques : oto-rhino-laryngologie, neurochirurgie, urologie, digestif et cardiologie. La mise en place de supports qualité concrets et accessibles devrait faciliter la prise de poste des nouveaux arrivants, et harmoniser les pratiques au sein de l’équipe.

Conclusion : Tant qu’elles restent régulières, les formations concises montrent leur efficacité dans l’acquisition et le maintien des connaissances de l’équipe des PPH. Une évaluation de l’apport de cette démarche sera réalisée via des simulations aux postes fonctionnels et via des audits des doubles contrôles de traçabilité des DMI « à validation pharmaceutique complexe ».

Mots-clefs : Amélioration de la qualité, Développement professionnel continu (DPC), Dispositif médical implantable